Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

1. ¿Cuánto tiempo llevan recibiendo visitantes?

Llevamos más de 5 años recibiendo a huéspedes en nuestra maravillosa ciudad. Gracias a ellos, contamos con una excelente reputación en plataformas como:

•  Airbnb, donde somos Superanfitriones.
• Booking, donde tenemos una puntuación media de 9 sobre 10.

2. ¿Quién me ayudará durante mi estancia?

Contamos con un equipo de profesionales disponibles para ayudarte con cualquier tema relacionado con tu reserva, los apartamentos o incluso recomendaciones sobre la ciudad.

3. ¿Cómo puedo contactar durante mi estancia?

Puedes contactarnos en cualquier momento durante tu estancia vía WhatsApp en caso de tener algún problema o emergencia.

4. ¿Cuáles son las normas de la casa?

• Llegada autónoma con cerradura de teclado.
• Hora de llegada: A partir de las 16:00.
• Hora de salida: Hasta las 11:00.
• No se permiten fiestas ni eventos.
• No se admiten mascotas.
• Está prohibido fumar.

5. ¿Hay alguna medida de seguridad especial en la propiedad?

• La propiedad cuenta con cámaras de seguridad o dispositivos de grabación.
• Las zonas comunes, como el patio con terraza y la barbacoa, se comparten con otros huéspedes.
• Aplicamos las prácticas de seguridad recomendadas contra la COVID-19.

6. ¿Cuál es la política de cancelación?

• Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancelas durante los 7 días antes de la llegada, tendrás que pagar el precio total de la reserva.
• En caso de no presentarte, se te cobrará el precio total de la reserva.